Principales temas tratados
1. Importancia de redacción del mensaje (copy)
2. Tipos de mensajes en email marketing
3. Detalles de cada tipo de mensaje (promocional, informativo y relacional)
4. Formatos de envío y su periodicidad
5. Estrategias para mantener el interés de los contactos
Pasos de acción:
Desarrollar un copy efectivo
Redactar mensajes que sean bien recibidos por los contactos es crucial para evitar que se desuscriban. Es importante asegurarse de que los mensajes no sean molestos, aburridos o enfadosos. Un buen copy debe estar enfocado en agradar y agregar valor a los contactos, especialmente a los clientes potenciales. Utilizar un lenguaje amigable y directo que invite a la acción y que genere una sensación positiva es fundamental para mantener el interés del receptor y fomentar las ventas.
Identificar y utilizar los tipos de mensajes
Existen tres tipos principales de mensajes: promocionales, informativos y relacionales. Los mensajes promocionales buscan promover ventas, eventos u ofrecer descuentos especiales. Los mensajes informativos, por su parte, deben aportar valor con información útil y relevante, como noticias, tutoriales o consejos. Finalmente, los mensajes relacionales ayudan a fortalecer la relación con el cliente potencial a través de reconocimientos, agradecimientos y privilegios especiales. Cada tipo de mensaje tiene su propia función y debe ser utilizado estratégicamente para maximizar su efectividad.
Variar el contenido del email marketing
Es esencial mantener una variedad en el contenido que se comparte a través del email marketing. Esto incluye compartir conocimientos, experiencias de otros, testimonios de clientes y datos relevantes. También es útil informar sobre nuevas ubicaciones, enviar ideas y consejos, ofrecer cupones y descuentos exclusivos, así como organizar eventos, concursos y encuestas. Este tipo de contenido no solo mantiene el interés del receptor, sino que también ofrece múltiples puntos de interacción y refuerza la relevancia de la empresa en la mente del cliente.
Utilizar el formato adecuado para los mensajes
El formato de boletín de noticias es uno de los más comunes y efectivos. Este formato permite enviar noticias o novedades de forma regular, ya sea semanal, quincenal o mensual. Es importante no dejar pasar más de treinta días sin enviar un boletín para evitar que los contactos se olviden de la empresa. Mientras los boletines pueden incluir algo de publicidad, su principal enfoque debe ser la información de calidad. Por otro lado, los mensajes promocionales deben limitarse a una o dos promociones con un llamado a la acción claro y preciso. Finalmente, los mensajes relacionales deben ser ocasionales y enfocados en fechas importantes o eventos especiales, siempre buscando tocar una emoción en el cliente potencial.
Crear una conexión emocional
El formato de relación es fundamental para fortalecer la conexión entre la empresa y el cliente potencial. Este tipo de mensajes debe ser ocasional y estar enfocado en eventos o celebraciones especiales como cumpleaños, Navidad, Año Nuevo, entre otros. El objetivo principal es generar un vínculo emocional positivo con el cliente, similar a lo que hacen marcas como Coca Cola y Nike. Tocar una emoción en el cliente potencial puede aumentar significativamente la lealtad y la recomendación hacia la empresa, consolidándola como una “amiga” y no solo como una entidad distante.
Consejos para crear mensajes de promoción y relación en Email Marketing
1. ¿Por qué es crucial que los mensajes de correo no sean molestos, enfadosos o aburridos?
2. ¿Qué estrategias se pueden utilizar para asegurar que los clientes potenciales no se den de baja de nuestras listas de correos?
3. ¿Cuáles son los tres tipos de mensajes principales mencionados en el video y cuál es el propósito de cada uno?
4. ¿Cómo se diferencia un mensaje promocional de un mensaje informativo en términos de contenido y objetivo?
5. ¿Qué elementos deben incluirse en un mensaje relacional para fortalecer la relación con el cliente potencial?
6. ¿Por qué es importante que la información proporcionada en los correos tenga calidad y sea útil para el cliente?
7. ¿Cómo se puede utilizar un formato de boletín de noticias para mantener el interés de los clientes sin saturarlos de publicidad?
8. ¿Qué recomendaciones se dan sobre la frecuencia de envío de correos en función del tipo de mensaje?
9. ¿Qué importancia tiene el conocer bien a tu cliente potencial al momento de redactar los correos?
10. ¿Qué ejemplos de celebraciones o fechas especiales se mencionan en el video como oportunidades para enviar mensajes relacionales?
